微耕門禁系統故障現象及處理方法

微耕門禁系統故障現象及處理方法

第一章  怎樣排查門禁系統故障

門禁系統進入調試階段、試運行階段以及以后的使用維護，有可能出現各種故障現象，以及一些“軟毛病”。對于一個系統集成工程項目來說，特別是對于一個復雜的、大型的工程項目來說，是在所難免的。是一個必要的過程，從理論上說，各種設備和部件都有可能發生質量問題。但從經驗上和返修率來看，純屬微耕產品本身的質量問題極少，所以除非看到明顯損壞跡象，堅持一個原則——先軟后硬，不到最后不要懷疑產品部件問題。對于微耕門禁系統，要求特別注意軟件實時監控提示、檢測信息，各硬件部件指示燈變化，這些都是您咨詢微耕技術服務的必須提供的最基本信息，門禁系統本身不難，就怕溝通不順暢，信息不明確。

一、軟件測試法

1、【檢測】法：啟動管理軟件 , 進入【 總控制臺 】選中門， .點擊【 檢測控制器 】 , 軟件運行信息會提示相關故障 , 那么就可以根據相關信息處理

2、【實時監控】法：【總控制臺】—【實時監控】 ，實時監控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。

3、【搜索 .net 】法：【基本設置】—【控制器】— 【搜索 .net 】，有助于查找 TCP/IP 控制器的通訊故障對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關閉防火墻??！

二、硬件指示燈法

1、通電時，我們可以看電源指示燈POWER，CPU指示燈閃爍判斷控制器是否處于工作狀態

2、刷卡時，我們可以看card燈判斷是否有讀卡數據傳輸到控制器

3、按出門按鈕，我們可以看繼電器指示燈，是否咔嚓響一下，判斷控制器繼電器輸出是否正常

4、通訊操作時看TX和RX燈 ，TCP控制器Rx （ Link ）燈 常亮標示接線大致沒有問題。Tx 燈 閃爍 表示正在通訊。

5、err燈閃爍代表控制器出現故障了，在軟件檢測獲得詳細信息

6、視頻控制器也可以看電源指示燈，ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍

7、485有源轉換器有無閃爍可以判斷電腦有無數據發送

三、替換排除法

1、設備替換法 ：這個只能參考，不能完全確定，因為，如果是某個環境或者因素引起的不一定會馬上表現出來，就像人的慢性疾病有一個潛伏期，過段時間同樣會引起問題出現，如果換下來的懷疑有問題的設備，單獨檢測沒有問題，這可能是布線等環境干擾問題，應該積極地繼續查找故障源

2、電腦替換法：可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統環境、病毒問題，串口輸出或者設置不對

3、數據庫、軟件替換法：比如提取記錄或上傳設置失敗，生成報表失敗等，可以用另一個全新的數據庫或軟件，確定問題的范圍

四、分離排除法

1、以門禁控制器為核心，可以外接許多被控設備，而外接設備的質量參數性能都參差不齊的，兼容起來就可能存在干擾，導致的現象也就千奇百怪，如控制器重啟，ERR燈閃爍，門異常開合，可以分離此外接設備看是否正常，然后逐一加載各個外接的設備，并加載一個測試一下，看看是加載了什么引起了這個故障，如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動門，還有擴展板外接的各種報警裝置，都可能是干擾源，解決方案是加裝弱電隔離器。

2、485通訊方式，一個系統有 8 臺控制器，可以考慮先斷開后面的 4 臺，然后再斷開剩下 4 臺的兩臺來縮小查找范圍 ，或從先第二臺處斷開，逐臺把后面的鏈接到通訊線路，看加到哪臺不行了

3、TCP控制器使用常規方法在客戶網絡不能正常聯網，可以從客戶網絡獨立出來用獨立交換機測試OK，就尋求甲方網管支持，看是否啟用了其他網絡認證限制

第二章 常見問題的詳解與處理

一、門禁系統軟件安裝進程中止或出現報錯信息怎么辦

1、您的操作系統可能為GHOST一鍵安裝的，部分GHOST系統會安裝失敗，此類系統通常缺少建立本系統環境的某些組件,建議手動全新安裝

2、操作系統本身有計算機病毒，典型的提示剛安裝后打開軟件時出現” 應用程序正常初始化失敗”等提示

3、如果安裝進程條中止，還有提示某些控件注冊失敗等，可以嘗試把整個安裝文件夾COPY出來完整替換到軟件安裝目錄

二、485通訊方式聯網通訊不上怎么查找原因

首先建議用有源轉換器，啟用實時監控，斷開485通訊線，觀察有源轉換器有無指示燈閃爍變化，此信息非常重要，把問題一分為二

1、無閃爍，電腦無數據發送，檢查轉換器以上。串口有無其他程序占用，串口號是否相符，串口、轉換器是否損壞

2、有閃爍，電腦到轉換器能有效發送數據，檢查轉換器以下。檢查控制器序列號是否正確，485+、485—線序、有無虛接，短路

3、通訊不穩定。請檢查通訊總線是否嚴格手拉手連接？ 220V 交流電是否真實的接地線？其他布線、環境干擾 ,改善通訊質量的方法:控制器與轉換器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一個 120 歐姆的電阻。

三、TCP/IP通訊方式聯網通訊不上怎么查找原因

1、域網內：觀察控制器RJ45口旁RX和TX燈，正常的情況下RX燈恒亮，【基本設置】—【控制器】—【搜索.net】時候TX閃爍，如果還搜索不到，關閉系統防火墻

2、跨網段：首先確?？刂破魍痪W段能搜索并通訊，控制器和管理電腦網段能PING通，并按要求設置好控制器的IP,網管、掩碼，可能的原因:客戶的網絡是不是有硬件防火墻做了相應的限制， 或者端口有限制，其他特殊網絡設置,最好尋求甲方網管支持

3、互聯網：首先確?？刂破鲀染W同一網段能搜索并通訊，控制器所在地路由器轉發規則設置正確。

1）控制器所在網絡登陸WWW-IP138-COM獲取上網的外網IP，直接用外網ip看能否通訊上，如果可以，則域名解析有問題，可以ping域名，直到返回的IP和外網IP一致才說明解析成功

2）如果直接用外網ip不能連上，路由器的轉發規則設置有問題，咨詢網管

四、如果刷卡開不了門怎么辦

1、軟件啟用【實時監控】和【檢測】。提示信息作相應處理并上傳

1）【實時監控】查看有無實時刷卡數據、讀卡器地點是否與門對應、權限是否合法等。

2）【檢測】查看門狀態是否常閉，權限數有無異常減少或清零，硬件版本、已啟用的反潛回、時段等擴展功能等

2、對應出門按鈕能否開門。以核實控制器繼電器能否有效動作

1）如不能，則可能電鎖工作電壓不足，比如用網線作電鎖電源線

2）控制器工作電壓過低，無法正常驅動輸出繼電器

萬用表測量確認后，可通過調大輸出電壓、改善布線、電鎖單獨供電解決

3、結合讀卡器聲光，觀察控制器刷卡指示燈CARD怎么閃爍，以核實讀卡數據是否傳送到控制器

1）不閃爍，讀卡器到控制器傳輸問題。檢查讀卡器線序、接觸、干擾情況，如果是指紋機或者遠距離讀卡器，必須與控制器共地

2）刷卡閃一下，合法，閃三下，非法卡，回到軟件看實時監控提示信息

3）讀卡器由于距離遠、線徑小導致電壓不足，不能讀卡

4）卡片類型與讀卡器是否相符，讀卡器本身有質量問題

五、怎樣將其他系統的人事信息導入到本系統，如何處理導入不成功

在本系統隱藏了從EXECL導入用戶表的功能，【基本設置】—【用戶】界面按組合鍵 CTRL+SHIFT+Q即可調出，在其他系統導出人事信息后需要編輯數據到本系統安裝目錄的的usersinfo.xls的用戶信息表格， 嚴格按照usersinfo.xls字段順序建立人事資料

1、編號、工號、卡號是否已經重復，存在非法的8位卡號（前3位不大于255。后5位不大于65535，且卡號要大于99）

2、excel單元格存在非文本格式，請進行文本分列，文本分列方法請參照，【幫助】—【使用說明書】—【附錄九】

3、只有為空的卡號導入后才可在軟件用戶管理中修改。如果導入時卡號不為空，導入后在軟件中只能通過掛失操作來修改卡號。

六、為什么考勤報表顯示全是曠工

1、確保已經成功提取全部記錄，可以在【總控制臺】—【查詢原始記錄】是否有相應的刷卡記錄

2、【基本設置】—【控制器】，雙擊每個控制器，點擊【下一步】,讀卡器考勤功能是否勾選，默認全部啟用

3、【基本設置】—【用戶】，查看用戶考勤功能是否勾，選默認全部啟用

4、【一卡通】—【考勤】—【考勤報表】要先點擊【生成報表】

七、為什么提取記錄后，查詢原始記錄有些記錄對應不到姓名人事信息

這是因為在提取記錄前用戶缺少相應的人事檔案信息，必須先要有人事信息，后提取記錄才會記錄完整，您可以再補充人事信息后恢復記錄（總控制臺選中門按shift+f5密碼5678）再提取就OK了

八、視頻控制器的IP忘了怎么辦？

一般的，視頻控制器的出廠IP是192.168.168.123，在使用是更改一定要記下來，如果忘記了，可以點擊【工具】—【操作日志】（擴展功能啟用）查詢您的IP修改記錄，或者定位到軟件安裝目錄iccard_log.log文件查找關鍵字“=>”，要是日志數據庫丟了，請聯系廠家。

九、SQL數據庫共享連接不成功怎么辦

ＳＱＬ數據庫共享時，共享步驟見軟件幫助附錄，在數據鏈接屬性界面常遇到連接不成功的問題，

1、客戶端電腦，在選擇或輸入服務器名稱欄內直接輸入服務器的ＩＰ

2、如果防火墻的安全級別是最高，會攔截客戶端訪問，服務器端降低防火墻等級

3、服務器與客戶端不在同一個工作組，右擊【我的電腦】—【屬性】—【計算機名】—【更改】—【工作組】，改為在相同的工作組

4、服務器端來賓用戶沒有啟用?！鹃_始】—【設置】—【控制面板】—【用戶賬戶】雙擊【GUSET】啟用來賓用戶

5、其他系統級的差異和權限認證限制請尋求甲方網管支持，是否設置一些認證口令限制

十、access數據庫共享不成功怎么辦

access數據庫共享后，共享步驟見軟件幫助附錄二，使用說明書其他客戶端能打開軟件看到共享內容，但是不能進行任何的寫入操作，表現為添加用戶信息、部門班組等報錯，這是因為對共享的iccard文件夾沒有寫操作權限，在服務器端右擊iccard文件夾選擇【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夾】—勾選【完全控制】開放權限即可

十一、ODM藍板和08款品牌綠板有什么區別

1、ODM藍板驅動為V30以上，微耕品牌綠板為V80以上

2、適用軟件版本。V80綠板，必須標配6.8以上版本軟件；ODM藍板必須標配6.5以上軟件，藍板和V80綠板混用，軟件版本必須6.8以上

3、wiegand協議輸入處理。V80綠板支持所有wiegand輸入，如wiegand34讀卡器輸入顯示為10位卡號，wiegand26讀卡器輸入顯示為8位卡號；ODM藍板也支持所有wieagnd輸入，但是都當做wiegand26處理，即外接任何wiegand協議讀卡器都當做wiegand26處理，看到的卡號是8位的

4、卡號上傳問題。V80綠板支持任何卡號上傳；ODM藍板僅支持不大于25563335的合法8位卡號上傳

5、注冊卡容量。ODM藍板支持 3萬權限，1個人過1個門算1個權限（單門3萬注冊卡，雙門1.5萬注冊卡，四門7500注冊卡）；V80綠板支持 4萬張注冊卡，與門數、權限沒有關系（單門、雙門、四門都是4萬張注冊卡）

6、防盜報警功能。V80綠板支持，ODM藍板不支持

十二、門禁控制器怎么外接三轉閘、擺閘、翼閘等設備？怎么做門禁配置？

將門禁控制器繼電器輸出的 COM和NO 接相應的三轉閘和道閘使能控制點。如果有強干擾，引起控制器重啟和死機等異常，對三輥閘檔閘、翼閘、擺閘應用的門禁配置原則：通道*方向=繼電器數即一個通道\單向通行配一個繼電器，一個通道\雙向通行方向配兩個繼電器，每個繼電器加配一個弱電隔離器。建議用單門或者雙門控制器，通常閘機里面已經有12V電源，可以不配電源

十三、門禁控制器怎么控制電梯，能做到哪些功能？

不能控制到具體到哪一層，比如說A用戶刷卡只能到制定的第8層，但可以在電梯外刷卡呼梯控制，也可以做到進入電梯后刷卡才有權按樓層鍵

對電梯應用的門禁配置原則:一個樓層/電梯一個繼電器，每個繼電器加配弱電隔離器，至于具體怎么接線最好由電梯廠商指導完成，門禁控制器的輸出很簡單，僅繼電器輸出開關信號，開關信號可以點動也可以自鎖。電梯屬于特種設備，而且各電梯廠家標識設計各異，另外，電梯廠商是不容許非專業人員擅自接入、改動其控制電路，建議在其許可下完成

十四、門禁控制器怎么外接指紋機、人臉識別、虹膜、掌形儀等生物識別設備？

如虹膜、掌型儀、人臉識別等，在和門禁系統結合時，其原理和指紋機與門禁系統結合是一樣的。只要具有韋根輸出接口就可以接入控制器當讀卡輸入使用，下面以指紋機為例說明

1、把指紋機上和控制器上的d0，d1，GND接好即可。指紋機要求獨立電源供電然后共地線，即把指紋機電源的GND連接到門禁控制器上的GND，因為數字設備需要相同的零電位參考，否則會出現信號不穩或者信號偏移。如果指紋機沒有電源，要求指紋機從門禁電源上取電，但不能從控制器上讀卡器端子取電，因為指紋機功耗大，較大的電流供給會直接影響到門禁控制器工作

2、指紋機的特性，合法用戶（注冊過的指紋）才會有韋根信號輸出，指紋機在注冊登記指紋后會提示輸入一個ID號，按注冊指紋，指紋機就會輸出對應ID號，把這個ID號在門禁軟件作為卡號登記就可以了，如果指紋機帶記號輸出，在門禁軟件登記時候加上相應機器號

3、使用了多個指紋機，而指紋機有自己的機器號，在輸出韋根信號時，會因機器號不同而輸出的韋根號也不同，如10001和20001，就一個人在不同指紋機相當有多個卡號了。請使用指紋機免機器號輸出功能，即只輸出唯一的ID編號，這樣在門禁軟件就不用重復注冊了。

4、無效刷卡和脅迫報警只能通過指紋機自身實現。雖然指紋機有脅迫報警功能，但是指紋機輸出的這個脅迫信號，控制器無法把它當作脅迫密碼，而只是當作一個合法的韋根信號。無效指紋沒有輸出到門禁控制器

5、ID編號必須大于 100，因為門禁軟件不支持小于100的卡號

十五、門禁控制器怎么外接自動門，可以加電鎖達到防撬目的嗎？

門禁控制器的NO和COM接入自動門的開門使能端子，為防止干擾，建議加裝光電隔離功能的 弱電隔離器，具體接線可以參閱弱電隔離器說明書。自動門有機械防撬裝置，但是也可以加裝電鎖達到防撬目的，通常情況下，自動門控制系統已經設計預留了電鎖接入，電鎖接入自動門的控制部分，和門禁控制器沒有連接，門禁控制器發出一個開門信號后，電鎖瞬間開啟，延時數秒后（可調節）開啟自動門，達到防止機械碰撞，如果自動門控制部分不具備電鎖接入端子，則可以由門禁控制器加裝擴展板同步控制自動門和鎖，門禁控制器的繼電器控制電鎖，擴展板繼電器通過弱電隔離器接自動門開門使能，啟用聯動功能，需要自動門廠家現場嚴格測試穩定性

十六、門禁控制器怎么外接卷簾門

通常情況下，遙控器控制器卷簾門的控制輸入信號有開門、關門、暫停，每個動作是一個獨立的繼電器信號，并且點動和自鎖觸發可調，一般只要刷卡控制開門就配一個單門控制器就可以了，如果還要刷卡關就配雙門的，接線方法是和遙控器的輸出并接，并建議加弱電隔離器，具體連接請在卷簾門廠家的指導下進行

十七、門禁控制器怎么外接控制伸縮電動門

一般情況，伸縮電動門有三個功能按鈕，即開門、暫停、關門。門禁系統能實現的就是對開門功能的控制，而電動門的暫停和關門功能，則是由電動門自行控制的，大多數老型號的電動門停止和關門都是手動按鈕控制的，新型的電動門有的預留了自動關門，自動防夾人夾車的設計，門打開到位后檢測到無障礙物可以自動關門，屬于自動門本身的功能，電動門操作端有三個按鈕，分別接著一根線，還有一條公共線，將開門按鈕的這條線和公共線接到門禁控制器的繼電器控制端的 NO和COM即可，這樣就可以通過刷卡控制打開伸縮門了。具體還是請在伸縮門廠家指導下進行，并且建議加裝弱電隔離器，以便產品穩定長期運行。

十八、數據庫丟失后，門禁控制器可以讀出用戶信息、卡權限列表嗎

不能，軟件ACCESS數據庫一般有自動備份的，SQL數據庫需要后臺建立數據庫維護或者手動備份，平時要養成備份數據庫習慣，如果數據庫丟失，應盡最大努力在管理電腦找到數據庫文件，可用系統自帶搜索工具查找ICCARD關鍵字，如果已經刪除，盡可能動用數據恢復技術，否則所有的用戶信息，權限設置都必須重新建立，硬件不存儲用戶中文信息和權限列表。